お客様の声、口コミまとめ
高速バスは、そのコストパフォーマンスや独特な旅行体験から、多くの旅行者やビジネスマンに選ばれています。そんな高速バスに関する体験を共有できる高速バスの口コミまとめページをリリースしました。
ネット上で商品を購入する際に、口コミを重視して商品の購入を検討される方は約55%にも上り、その中で高速バスドットコムのメインターゲット層である10代～30代では約80%の方が、口コミを重視するという調査結果があります。
高速バスドットコムでは高速バスにご乗車いただいたお客様や、当サイトをご利用いただいたお客様からの率直なご意見をお伺いし、 これから高速バスの利用を検討されているお客様へも、実際にご利用されたお客様からの声を開示することで、ご予約時の検討材料に是非ご活用ください！
新着口コミ
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バスのアラームが故障し、1時間以上車内にアラームを鳴り続け寝れませんでした。最初、ドライバーの居眠りを検知してアラームが鳴り出したのかと不安になりました。
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男性40代
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運転手さんの対応が悪く、乗る前に嫌な気分になりました。
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せめて隣の席の間に手すりが欲しい背もたれは初めから倒していて欲しい
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Wi-Fiのパスワードの場所がわかりづらく使えなかったので・乗車するときにパスワードの場所を教えていただく・アナウンスでパスワードを伝えていただく・各座席にパスワードを書いた紙やシールを置いていただくなど、対策を考えていただけると嬉しいです。お手間かとは思いますがよろしくお願いいたします。
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運転士のアナウンスの声が良い。夜でもストレスを感じなかった。少し休憩が多いかな～？
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料金が思いのほか高い
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コンビニが潰れてて場所が分からなかったです！焦りました
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独立3列で、比較的よく眠れました。寒いかもしれないと心配でしたが、ちょうど良い具合でした。
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評価なし なんかバグなのか星の評価が押せなくて0になってしまって申し訳ないです星5です酔いやすいのですが揺れも少なくブレーキやアクセル操作で身体が動くこともなくめっちゃ快適に過ごすことができました運転手さんのお名前は存じ上げないですがとてもよかったですありがとうございます
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乗務員さんが非常に親切で助かりました。
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乗務員の方の説明が丁寧でよかった。マイクで全員に向けて話すのではなく、車両の後方、真ん中、前方と足を運んで乗客の顔を見ながら説明していたのを見て感動しました。お二人とも運転が丁寧でさすがプロだなと感心しました。またこの乗務員さんの担当する車両に乗りたいです。深夜の運転お疲れ様でした。
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運転手さんの感じがとても良かったです。
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荷物もトランクルームに入れていただき、座席番号もちゃんと教えてもらえました。後ろに人が居なかったので、思いっきり倒して行けたので良かった。走行中カーテンは動いて意味がない。エンジン音以外の謎の音がずっとしてた。高齢の母の為にトイレ付きにしたけど、トイレの階段が急過ぎて使えなかった。想像以上に通路が狭い。アナウンスが何を言ってるのか分からない。めちゃくちゃ揺れる。
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席のテーブルが小さい。ものすごく滑る
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帰りのバスでしたが、休憩時間が少し長く、小腹も減っていて買い物する時間がありありがたかった。リラックスして帰れました。
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リクライニングを倒しすぎな人がいて、快適ではありませんでした。何度か利用していますが、この便は特にひどいです。
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充電コンセントがUSBなのありがたかった。4列シートですがゆとりがあり、3列シートよりも2000円安いのでかなりお得感がありました。とても快適でした。
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今年からバス乗り場がミッドタウン八重洲からトフロムヤエスタワー地下の地下Ａエリアになった。わかりにくかったがヤエチカ16番出口からさらに左に地下Ａの入口がある。乗り場は複数あるので必ずモニターのバス一覧で確認してから向かう。(これを怠ると走り回る羽目になる)あとバスの車内のアナウンスではマスク着用とあったがコロナは5類になってもう3年になるのでマスクは任意でもいいのでは？(風邪で咳が出る人・不安な人のみマスク着用を推奨)もう1点飲食禁止とあり座席を汚さないための配慮なのかとも思ったが、これから暑くなるのでせめて水分補給くらいはできるようにしてもらえないだろうか。
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最新設備の車両だったので快適でした。プライバシーシェードとカーテンで個室感抜群でした。
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快適でした！間仕切りカーテンがあると、こんなに気楽なんだ、と実感しました。乗務員さんの人数的に仕方がないとは思いますが、できれば降車できる休憩がもっとあると完璧でした。でも、満足です！
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いつも快適に乗車させてもらってます。感謝。
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いつもありがとうございます!
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Wi-Fiが使えない状態がほとんどだった
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運転手さんの対応が柔軟で、利用者への声掛けもとても温かく素晴らしかったです。雨の中での運転は大変だったろうと思います。乗車の際は、大きい荷物を預けるか確認していただき、荷物を丁寧に扱っていただきました。SAの停車中、バスに乗り込む際も、「急がなくて大丈夫ですよ」などと一声掛けていただきました。長距離移動でしたが疲れもなく快適に過ごせました。また、ぜひ利用させていただきたいと思います。大変感謝しています。ありがとうございました。
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評価なし 三宮で降りる予定で、準備をしていました。音声アナウンスもあり、ままなく到着しますとのことでしたので、ボタンを押して待っていました。そこから運転手さんのお声がけがあると思っていたので座席に座って降りる準備をしていたにもかかわらず、何もないまま難波に向けて発信してしまいました。運転手さんのアナウンスはずっと小声で聞き取りづらく、無愛想でした。挙げ句の果てにお客さんを下さないまま出発してしまうなどもってのほかです。相応の対応をお願いいたします。
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自転車の輪行ができて大変助かりました！ありがとうございました！！
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おせわになりました^_^
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運転手さんが親切でした
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記載されていたfree-WIFIがありませんでしたバスが古くあまり快適ではありませんでした
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乗車した時に発車することや、シーベルトに関してのアナウンスがなかった。また休憩のアナウンスも2回中1回はなかった。あれ？停まってる？と思ったら発車したからもし言ってるのだとしたら、マイクの故障かアナウンスした乗務員の声が小さかったかのどちらか。また、発車時にはシートベルトをしめるよう改めてのアナウンスがなかった。休憩時間がもう一度あるから降りたかったが10分しかない為降りられなかった。最初が(私が乗車した所から)10分最後が15分の計2回だと思ったのにバスの時間や運行する人によって休憩時間は変わるのか、休憩自体があるのか、予約画面に分かりやすく記載しておいて欲しい。降車地へのアナウンスは早口で何言ってるか分からないしボソボソ喋って聞き取りづらくて電光掲示板が無ければ分からなかった。運転の試験中なのか、2人体制になったからなのか、乗務員が2人いて走行中ずっと喋ってる声がした。これは他のお客様かもしれないが、うるさかった。乗ってからずっと嫌な気持ちで帰ってきて気分悪かった。次回以降もこうなら利用自体を考え直したいと思います。ご検討いただければ幸いです。よろしくお願いします。
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安くて席が広かったので、満足です。
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2Aに座ったものです。携帯充電コンセントが稼働しませんでした。自宅やカフェなどでは動くので、こちらのケーブルの問題ではなく主電源の問題だと思われます。充電ができず悲しかったので、次回のお客様が悲しい思いをしないように修理をお願いいたします。
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ドライバーが安全運転に撤し、とても快適な乗り心地でした。サービスエリアも15分ずつ2ヶ所寄って下さり、バス内のトイレも使わずに東京駅まで到着する事ができました。是非また、JR高速バスを利用したいと思います。
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GW中だったこともあり料金は少し割高だが普通程度。Wi-Fiは多少つながりにくい時間帯もあったが概ね良好、USBポートも自分の座席は使用できたが、ポートが潰れていて使用できない方もいた模様。乗務員の態度が悪く、言葉に強い圧を感じた。前回乗車した際も同様の態度だった為、おそらくここのバス会社はこういう態度が基本だと思われる。安全性は壊滅的。馬喰町付近の交差点で衝突したかと錯覚するほどの衝撃・急ブレーキがあった。窓の外を見ると明らかにこちら側が赤信号だったのに交差点内に侵入していた。二度と乗りたくない。数千円追加してでも他のバス会社を選ぶべき。
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トイレはなかったが、休憩場所のみで対応できたので特に問題なしスマホ充電手段は欲しい所
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寝れないんだよう
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今後も利用しますのでよろしくお願いします‼️
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渋滞で名古屋到着が約20分程遅れましたが、無理に急ぐ事無く安全運転に撤してくれたドライバーに感謝致します。車内設備は、靴を脱いで使える足おきがあったのと、各席毎にスマホの充電ができるのが、とても良かったです。是非また、JR高速バスを利用したいと思います。
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快適な旅でした。朝、いくつかの停車場所移動で、トイレ休憩が無いので、そこは欲しかった。朝歯磨きなどしたいので。
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運転手の方がすごく良かったです！乗車前のQRコード確認する時から感じが良く、途中のインターの休憩時もトイレの場所近くがトラックに停められていたから少し離れた場所に停めたと親切にアナウンスされたり、降車場所を変えたいと途中で申し出た時も笑顔で大丈夫ですよと言っていただけてすごく安心できました！本当に優しい方で安心して乗車できたのでぜひご本人に届いてほしいです！
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千葉・東京から大阪まで2000円という圧倒的な値段、その割にかなり高品質なサービスを受けられた。4列掛けにしては珍しく各座席にカーテンがあり、とても快適に過ごせた。飲料水が各座席のドリンクホルダーに備え付けられており、これも嬉しいポイントだった。窓のカーテンも遮光性がしっかりしたタイプの物で、トンネル走行時などでも外の明かりが気にならないほどであった。また次回も利用したい。
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高速道路でトラック交通事故のため１時間以上の遅れ トイレ休憩を別途時間をとって頂いたのは 有難いと思いましたが 渋滞を脱したあとの運転が猛スピードで怖かったです。
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wi-fiが遅すぎて使えるレベルではなかった。wi-fi完備と書かないで欲しい。休憩も1度しかない。サービスエリアから遠いところに駐車しておきながら、しかも10分の休憩！！乗務員は寝てても脚が外に出てると起こして注意してくるわ。。。不愉快なバスでした。
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安全運転ありがとうございましたまた利用させてください！
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笹島でなくミッドランド前に降ろしてくれて良かった
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乗務員の方がとても丁寧で感じが良かったです。コンセントがあればいうことないのですが…。
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コンセントがあったら嬉しいなと思います。
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交通が不便な所なのでたすかってます
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車両不具合とのことで、予定と異なる車種のバスに乗車。乗車の際に運転手より「車両不具合のため、トイレのない車両に変更。変更はメールにて通知済み」との案内があったが①そのようなメールは届いていない。②Wi-fiもない。③座席を仕切るカーテンもない。④ものすごく揺れる。というように、トイレがなくなっただけではない変更だった。カーテンがないのでプライバシーがないし、ものすごく揺れるので全然寝られないしで、最悪だった。乗車後に口コミを見たところ同様の口コミがあったので、そういうバス会社なのでしょうね。
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名鉄バスセンター、さみしくなりましたね。。。
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いちばん後ろは広くて良かった、けどシートが倒れないのが辛かった
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途中の休憩箇所を増やし、時間を長く取ってほしい。フードコートの利用や長いトイレの利用もあり得るし。
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広島駅前に定刻に到着し、安心して乗車することはできました
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岡山にam5時に着く...かごたびライナーの利用価値はこの一点に尽きます。身長170cm程度ならそこまで窮屈でもないし10時間くらいなら耐えれるレベル。充電ポートはどこのバス会社もコネクタゆるゆるなので評価外ですね
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ゆっくり眠れたので良かったです
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毎回利用させてもらっていただいてます！とても快適な空間です。ありがとうございます
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夜行便につき24時には消灯。停車休憩は３回ほどあり、マイクでのアナウンスは無し。寝ている人に配慮した運行。閑散期の影響か、乗客数と密度が少なく快適でした。
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プロドライバーの運転手さんのおかげで凄く安心安全な移動ができて快適だった。
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関東から仙台までだいぶ薄着で来てしまったため、帰りの夜行バス寒いかなと不安でいたら座席にブランケットがあり大変助かりました！また置いてありました特注クッションのおかげで振動が和らぎ車内で眠ることもできました。他にもお水とフェイスパックのサービスも嬉しかったです。ありがとうございました。
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座席表の文字表記が小さいうえ、位置が判りづらい。USB充電ポート・仕切りカーテン・ペットボトルの水配布あり。休憩は約２時間おきに合計３回。
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休憩時間を事前に教えて下さりよかったです
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アナウンスが無くてゆっくり寝れました
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非常に素晴らしい
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肌触りの良くきっと洗濯済の(袋に入っていた）ブランケット、ペットボトルの水、フェイスパック、小さなクッションが座席に用意があったのがとても嬉しかったです！感動しました！2300円という破格にもかかわらずその様なサービスもよく、隣席も空いていたため広々としていました。強いて言えば…コンセントが足元は少々利用しづらい、座席確認のシールの位置が見づらい、座席上の天井が低いせいか何度か頭をぶつけてしまったというあたりだけ少し気になったので可能であれば対策･改善していただけるとより快適に過ごせると思います。安心安全快適な運行ありがとうございました！
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帰りに、バスが何かにぶつかったとのアナウンス。警察と会社に問い合せてるのでしばらく発車できません。と。寝てる時にすごい音がしてびっくりしました。後ろの方も「何の音？」と慌ててました。無事発車出来たが20分遅れで帰りの電車ギリギリでヒヤヒヤでした。行きでなくてまだよかったです(ライブ前)到着してバスを見てみると剥がれていました。ちょっと怖かったです。でもまぁ安いのでまた予約しますが（笑）
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隣の席との間に小さくてもいいので仕切りが欲しいと思いました。隣席になった知らない方が横幅のある方で平気で肘や脚がはみ出てきたのが不快でした。寝相が悪く何度も攻撃されるので一睡もできなかった…。それ以外は問題なく安心安全な運転で助かりました。ありがとうございました。
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不慣れで予約情報をスマホに表示出来なくて困ったところ。持参していた運転免許証で本人確認として乗車させてもらいました。安藤致しました。ありがとうございました。
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コンセントが付いていて良かった。ありがとうございます。
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広く快適な車内で、運転手さんも優しくとても良かったです。
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コロナ以降久しぶりに利用しましたが、安心して乗車させてもらいました。また機会があれば利用させていただきますありがとうございました
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いつも帰省する時に、使用させてもらってます！いつも、安全運転ありがとうございます😊
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充電出来ると思っていましたがUSBの差込口が潰れていたのか使えなくて残念でした。
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今まで乗車しましたバスの中で１番乗りやすかったです。
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定刻通りの運行で、助かりました。雨が降っていたので、車内が少し蒸していたため、エアコンをもう少し使用していただけたらよかったかな、と思います
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乗車時の運転手のアナウンスが他のバスにトラブルがあったとか、このバスもあわやと言うことがあった等言われて不安だった。トランクに荷物を置く際に後で直すから手前の方に置いといてくれと急かされて入れたのに、乗車時のアナウンスでトランクを閉めた時に紐？が出ていたとか、破損しても一切責任を取らない等言っていて感じ悪かった。
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乗車後に急遽バス故障のためバスが変更になったと言われました。トイレ・座席カーテン・Wi-Fi付きということで予約しましたが変更後のバスにはどの設備もついていませんでした。昼夜の寒暖差が激しい時期で最低気温が6度でしたが車内暖房はつかず非常に寒く震えてました。窓カーテンは遮光ではなく街灯の光が入り眩しかったです。今までの夜行バスで最悪の体験でした。Xや予約サイトの口コミを調べてみると同じように急遽バス変更の事例が多数報告されていました。急な故障が何度も続くのは異常で詐欺だと疑いたくなるようなバス会社です。
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４列シートの場合、できるだけ男女別になるようお願いします。
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途中、サービスエリアでトイレ降りたら、トイレまで遠くて運転手さんに「出発までに間に合わないかもしれない」と冷たく言われた。往復思いっきり走った。
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雨の中ですが、丁寧に運転をしていただき誠に感謝しております。嬉しいです。ただ、車内でゲームをしている方の音が気になり。車内マナーを守れずに乗車してしまう人も一定数いるのかなと、乗る方のマナー違反にやりきれない思いも感じました。。
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安全運転で有難う御座いました。
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乗車時に運転手さんが乗客に対して威圧的な言動を取っていました。バスが発車してからも運転席でずっとブツブツ言っていてイライラしているのが分かったので、目的地までに事故を起こさないかヒヤヒヤしていました。結局事故は起きませんでしたが、もうこの会社のは乗りません。
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高速での渋滞に関し運転手の方が情報収集・報告・対応と乗客に向けてアナウンスしてくれたので安心できた。
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後ろには御手洗がついてて充電器のコンセントもあります安全性は個人です 料金は安くて助かりました🙏
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東名ライナーに比べれと、停車場も少なく、休憩も２回もあり快適でした。仕方が無いとはいえ、渋滞による1時間半の到着遅延はしんどいです。運転士さんも大変だとは思いますが、最近は遅延が常態化しているので、なんとかならないかと思います。
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いつもお世話になってます。安全運転に感謝します。
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工事で渋滞がありましたが休憩もうまく設定していただいて快適でした。
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案内の方も丁寧でタイヤ付近や道の影響でガタガタする時もある。東京に着いて駐車場にとめる時さすがだなーといつも尊敬します。
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運転手の方の乗車、降車の案内が丁寧でよかったです。今後もバスを利用したいと思います。
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カップホルダーが浅すぎて倒れる
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突然の車種変更当日に故障でご心配、ご迷惑をおかけしますが、いくらバスを整備していても、バスは機械で動いております。事前に故障が起こりますなどということは無いと思いますが。との回答せめてトイレ付きにして欲しかった。安心が違うので
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道中の事故で通行止の際も経路変更にて無事に送迎してくださってありがとうございました。
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帰省時には利用したいプランです。
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しっかり安全な運転でよかったです。
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バスの運転手の態度が最悪でした。一番前の席を４つ使い、足を上げていびきを掻いて寝ていた。その他の客席はびっしりな状況で、よくそんな態度で寝れましたね。起きたと思えば朝方に運転手2人で話をしていて煩かった。
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シートは狭いけどWi-Fiもありましたので苦ではありませんでした。また機会がありましたら利用したいです
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まとめ
高速バスドットコムの口コミは、旅行や出張の際などの利用シーンに合わせてより良い選択をするための情報源です。こちらの口コミを活用し、快適で安心な旅を計画していただけるよう活用していただければ幸いです。高速バスの口コミを利用してあなたのバス旅を新たな視点で見直してみましょう。
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