만약 예약후나 입금후에 메일이 도착하지 않은 경우,다음과 같은 가능성이 있습니다.

■수속이 완료되어 있지 않음
■스팸메일 방지설정에 의해 수신거부
■메일어드레스의 등록이 틀림

다음의 순서로 확인•수속을 부탁드립니다.

[1]마이페이지의 예약목록에 예약상황을 확인함

[2]수속이 완료된 경우,본페이지의 다음을 참고로 설 정수정(등록 메일어드레스의 변경•수정은 마이페 이지에서 부탁드립니다.

[3]마이페이지의 예약목록에서 각 예약의 「재송」 을 클릭하고 메일을 재전달

[4]모두에게 해당되지않는,혹은 분명하지 않는 점이 있는 경우,고속버스 닷컴에 문의

문의는 PC사이트 또는 스마트폰 사이트의 문의폼을 이용해 주세요.회답은 영업일 이내에 메일로 보내드립니다.

메일설정의 확인을 부탁드립니다.

Gmail,Yahoo등을 시작한 웹메일 서비스에서는 문제가 없는 사업자부터의 메일도,「스팸메일 」로서의 취급되는 경우가 있습니다.
「스팸메일」폴더를 확인해 주십시오.
자동적으로 「스팸메일」로 나눠져 있는 경우가 있습니다.

・도메인(@마크 이후)를 확인하십시오.
・[n](엔)와 [m](엠)
・[o](알파벳의 오)와 [0](숫자의 제로)
・[-](기호의 하이픈)와 [_](기호의 언더바)

메일설정의 확인을 부탁드립니다.

문제없는 사업자의 메일도 ,이용메일서비스와 메일소프트에 따라서는 「스팸메일 」로 취급되는 경우도 있습니다.

xxxxx.ne.jpと@xxxxx.co.jp
xxxxx.co.jpと@xxxxx.com
xxxxx.ne.jpと@xxxxx.net

이용의 기종,계약설정에 따라서는 수신하는 문자수에 제한이 있습니다.고속버스 닷컴에서 보내는 메일은 3,000~9,000자 정도 있으므로 장문도 받을수 있는 메일어드레스로 변경,재송을 부탁드립니다.

이용의 기종,계약설정에 따라서는 본문에 「http://~」라는 URL이 기입된 메일은 받지않는다는 설정을 하는 경우가 있습니다.

이들에 해당되는 메일어드레스는 정상적으로 메일을 송수신하지 못할 가능성이 있습니다. 인터넷에서의 통신은 다양한 기술적인 룰이 있습니다. 그 중에서도, 기호가 연속적인 문자열은 불가하다는 것이 있습니다. 그 룰에 따르지 않는 메일어드레스는 정상으로 움직이지 않는 경우가 있습니다. (도착하는 경우도 있습니다만,에러가 생길 가능성이 높은 메일어드레스입니다.)

「메일이 도착하지 않음」=「예약의 불성립」은 아 닙니다.
예약완료 후에 그 취지를 알리는 메일을 보내기 위해,「메일은 도착하지 않았지만,예약은 성립됐다」라는 경우도 있습니다.
예약이 되었는지 모를 경우,고속버스 닷컴센터에 문의해 주십시오.
「메일어드레스를 틀리게 등록해서,메일이 도착하지 않고 마이페이지도 로그인이 안 됨」이라는 경우도 있습니다.
고속버스 닷컴센터에서 예약상황을 알아볼테니까,문의해 주십시오.

메일이 도착하지 않은 경우,재계약은 하지말고 문의해 주십시오.
극히 드물게,「메일이 도착하지 않아서 예약되지 않았다고 생각하고 다른 메일어드레스로 다시 한 번 회원등록•예약수속을 했다」라는 연락을 받았습니다. 그러나 이 경우,같은 내용의 예약을 중복하는 것이 됩니다.
이러한 경우도 통상의 취소와 같은 취급이 되고,취소요금 규정이 적용됩니다.
메일이 오지 않고,승차도 취소되어 있지 않았을 경우,환불은 해 드릴수 없습니다.(영업시간외에 메일 불착의 문의메일을 받았을 경우,다음 영업일에 대응합니다.
만약 영업시간외에 문의 주시고,영업시간 전에 출발시각이 지났을 경우에도 마찬가지입니다.※일본시간)

게재내용의 숙독,정확한 회원정보의 등록에 협력해 주십시오.
인터넷에서의 예약은 언제 어디서나 이용할 수 있는 장점이 있습니다.
한편,고객에게 게재된 정보를 충분히 읽고,정확하게 등록하는 등,고객 스스로의 정상적인 조작은 불가피합니다.바쁘신 가운데 죄송합니다만,주의사항의 숙독,신중한 입력에 협력해 주시기를 부탁드립니다.