受理方法

出发当天，没有预约可以乘车吗？: 高速巴士.com所提供的座位全部都是预约制。
没有事前预约和支付的话将无法乘车，请注意。
非常抱歉，请在网上预约。
https://www.kosokubus.com/cn/

出发前几分钟要到乘车地点？: 巴士将准时出发。请于出发时间的10～15分钟前抵达乘车地点。
有些巴士除了出发时间，还有设定集合时间。若有的情况下请在集合时间前抵达。

出发当天，到达下车点后需要做什么？: 根据预约巴士和乘降车地点不同有所差异。
有集合场所的话，请于集合场所和工作人员汇合。
如无集合地点的话，可能是巴士司机负责办理上车报到手续，请先等待巴士抵达目的地。

另外，工作人员或是巴士司机并不会主动向乘客搭话，请乘客自行确认自己的巴士班次。

出发当天，乘车地点有工作人员吗？: 根据预约巴士和乘降车地点不同有所差异。
有集合场所的话，请于集合场所和工作人员汇合。

如无集合地点的话，可能是巴士司机负责办理上车报到手续。
另外，工作人员或是巴士司机并不会主动向乘客搭话，请乘客自行确认自己的巴士班次。

当天的座位是自己选择吗？按照先来后到的顺序吗？: 非常抱歉，座位不能由客人自己选择。
※除了指定座位的路线

・班次以「X」或「Z」开头的巴士
再预约完成的同时系统会自动分配席位。
请坐在车票所记载的席位上。

・上述之外的巴士
巴士公司会在预约截止后分配席位。
席位会按照预约的人数，性别等多数原因来决定，不能够指定。
非常抱歉，请在乘车当日确认。

可以预约停车场吗？: 我们会为您确认是否可以预约停车场，还请提供以下资讯，并与高速巴士.com连络。

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・预计乘车日：
・乘车地点：
・下车地点：
・考虑中的班次名称（或巴士公司名称）：

若您已完成预约，
・预约号码（100开头的10个数字）：
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▶✉客服咨询

当天必备物品

乘车的时候需要提示什么？: 需要提示的东西，会根据预约的巴士和支付方式不同而不同。
需要提示下列1~2项。

1. 班次名有写【可用电子车票】的巴士
・车票（支付后收到的PDF文件）

2. 上述以外的巴士
・巴士预约受理确认书邮件

车票或者邮件，请用手机等电子产品等出示画面或打印出来出示给乘务员。

电子车票或预约确认邮件，可以使用截图的方式吗？: 乘车时出示的「的电子车票（PDF）・邮件」、能清楚地看见内容的话，使用截图也可以。
但是、乘车地点的地图是需要连接网络的，还请出发之前自行确认上车地点。

电子车票在哪可以看到？: 电子车票在付款后会随邮件一起发送给您。
上方或下方有「回形针图案」或「PDF图案」表示的文件。

但根据使用的产品不同，可能需要下载另外的软件。
还请出发前，客人自身现行确认文件能否打开。

电子车票无法显示。: 根据使用的产品不同，可能需要下载另外的软件。
如下载了所需的软件后还是无法打开文件的话，还请与高速巴士.com联系。

▶✉客服咨询

完成预约了，但是没收到确认邮件。: 预约确认信件会在预约完成後寄送至登录的信箱。
若没有收到预约确认信件的话，烦请先确认以下内容。

1.电子信箱是否有误
麻烦至我的专页里确认登录的电子信箱。
如果有误，请在我的专页内修正。
▶登入我的专页

2.是否被标示为垃圾信件
若有设定防止收到垃圾信件，就有可能被拒收。

例）
・文字数有限制
・有设定拒收含URL的信件
・有设定拒收含附加档案的信件

请解除拒收设定，或者是设定接收【info-inbound@kosokubus.com】寄出的信。
▶被标示为垃圾信件（NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM）

3.是否被归类为垃圾信件
有可能被自动归类为垃圾信件，
请先至垃圾信件夹确认。
▶被归类为垃圾信件（Gmail・Yahoo!）

4.不能正常收发信的电子信箱
根据网路的通信规定，电子信箱的记号为连续的文字列的时候，有可能无法正常使用。

例）
・在@的前面有 . (点)
・使用连续的记号

有以上情况的电子信箱，以前虽然可以收信，
现在一部分的邮件服务会出现错误而无法收发信。
很抱歉还请登录其他电子信箱。
▶电子信箱的记号为连续的文字列（Microsoft・NTTdocomo・au・softbank）

我不知道要在哪里搭车（集合地点），该怎麽办？: 您可以从邮件或我的专页处确认乘车地点的地图连结。
▶登陆我的专页

查看乘车地点的地图需要连接网路。
请务必在出发前确认好乘车地点。

若还是没办法解决，
烦请与高速巴士.com连络。
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出发当天可以在和预约的乘车处不同地点上车吗？: 若没有乘客在同一地点上车，巴士可能不会停靠接着运行。
因此若需变更上车地点，请务必事前变更。

另外，若需确认出发当天能否变更上车地点，
请与高速巴士.com连络。
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