确认预约

完成预约了，但是没收到预约确认邮件。: 预约确认信件会在预约完成後寄送至登录的信箱。
若没有收到预约确认信件的话，烦请先确认以下内容。

1.电子信箱是否有误
麻烦至我的专页里确认登录的电子信箱。
如果有误，请在我的专页内修正。
▶登入我的专页

2.是否被标示为垃圾信件
若有设定防止收到垃圾信件，就有可能被拒收。

例）
・文字数有限制
・有设定拒收含URL的信件拒收
・有设定拒收含附加档案的信件

请解除拒收设定，或者是设定接收【info-inbound@kosokubus.com】寄出的信。
▶被标示为垃圾信件（NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM）

3.是否被归类为垃圾信件
有可能被自动归类为垃圾信件，
请先至垃圾信件夹确认。
▶被归类为垃圾信件（Gmail・Yahoo!）

4.不能正常收发信的电子信箱
根据网路的通信规定，电子信箱的记号为连续的文字列的时候，有可能无法正常使用。

例）
・在@的前面有 . (点)
・使用连续的记号

有以上情况的电子信箱，以前虽然可以收信，
现在一部分的邮件服务会出现错误而无法收发信。
很抱歉还请登录其他电子信箱。
▶电子信箱的记号为连续的文字列（Microsoft・NTTdocomo・au・softbank）

变更

想要追加人数，该怎么做才好？: 若想追加人数，需要预约追加人数份的座位。

部分的巴士公司可以在预约後，传达虽为不同笔预约，
但是同一团体预约，希望将座位安排在附近。
※但无法确保能安排在邻座

为了先确认能否将座位安排在附近，
请填入以下资讯後，与高速巴士.com联络。

-------------------------------------
・预订搭乘日：
・上车地点：
・下车地点：
・希望搭乘的巴士班次（巴士公司名称）：

若已预约完成，
・预约号码（10开头的10位数字）：
-------------------------------------

▶✉客服谘询

同一个团体可以在不同地点上车·下车吗？: 如果上车·下车的地方不同的话，请按照上下车的地点来预约。

部分的巴士公司可以在预约後，传达虽为不同笔预约，
但是同一团体预约，希望将座位安排在附近。
※但无法确保能安排在邻座

为了先确认能否将座位安排在附近，
请填入以下资讯後，与高速巴士.com联络。

-------------------------------------
・预订搭乘日：
・上车地点：
・下车地点：
・希望搭乘的巴士班次（巴士公司名称）：

若已预约完成，
・预约号码（10开头的10位数字）：
-------------------------------------

▶✉客服谘询

班次和日期等可以变更吗？: 非常抱歉，无法变更班次和日期。
当您无法称作现在所预约的班次时，请先取消现在的预约，再重新预约您所希望的日期·班次。
※完成支付后，会按照规定收取取消手续费。

现在，无法通过短信来取消预约。
请按照下列的手续来进行取消。

取消事宜：夜行班次请在【出发前一天23：59】之前，日行班次请在【出发前一天17：00】之前取消。
可在ma page进行取消手续。
▶登陆我的专页

乘降车地点可以变更吗？乘车人数可以变更吗？: 乘降车仅支持变更费用不发生变动的区域内的乘降车地点。
另外、乘车人数仅支持减员的手续。

现在、无法通过邮件来变更预约。
请按照下列手续来变更预约。

乘降车地点变更·乘车人数变更请在【出发两天前的17：00】之前于我的专页内进行手续。
▶登陆我的专页

现在、班次以「X」开始的巴士、请向高速巴士.com客服中心联系。
▶✉客服咨询

性别登记错误，可以变更吗？: 非常抱歉，无法变更性别。
想要变更现在预约的内容的话，请先取消现在的预约并重新预约新的内容。
※支付后的取消，会产生相关手续费。

另外，无法使用邮件取消预约，请按照下列手续办理。

也行班次请在【出发前1天23：59】前取消、日行班次请在【出发前1天17：00】之前取消。
可在我的专页进行手续。
▶登陆我的专页

我想取消，该怎么办呢？: 无法通过短信来取消预约。
请按照下列手续来进行取消手续。

取消事宜：夜行班次请在【出发前一天23：59】前、日行班次请在【出发前一天17：00】前于我的专页进行取消手续。
▶登陆我的专页

出发当天想取消预约，该怎么办？: 出发当天取消的话，会收取100%的手续费，不会给您返还任何费用，请注意。
如果确认上述手续费之后仍要取消的话，请以邮件来取消预约。
另外、取消一次的预约无法撤回取消，请谅解。
▶✉客服咨询

不小心预约错了，取消会收取手续费吗？: 非常抱歉，再预约完成后进行取消的话，会按照规定产生手续费。

另外，无法通过邮件来进行取消，请按照下列手续来进行取消。

夜行班次请在【出发前1天23：59】之前取消、日行班次请在【出发前1天17：00】之前取消。
可以在我的页面进行手续。
▶登陆我的专页

不小心取消预约了，可以撤回取消吗？: 非常抱歉，取消之后无法撤回、需要您再预约一次。
但是，再预约时如无空坐则无法预约。

还请在网上自行预约。
https://www.kosokubus.com/cn/

重复预约了，怎么办？: 非常抱歉，如果预约重复，仅乘坐其中之一时，需要您进行取消手续。
另外，无法通过邮件来进行取消，请按照下列手续来进行取消。

夜行班次请在【出发前1天23：59】之前取消、日行班次请在【出发前1天17：00】之前取消。
可以在我的页面进行手续。
▶登陆我的专页