預約確認

想要確認預約

請在我的專頁或預約完成後寄出的預約確認信進行確認。
▶登入我的專頁

預約完成了，可是沒有收到預約確認信

預約確認信會在預約完成後寄送至登記的信箱。
若是沒有收到預約確認信的話，煩請先確認以下內容。

1.電子信箱是否有誤
麻煩至我的專頁裡確認登錄的電子信箱。
如果有誤，請在我的專頁內修正。
▶登入我的專頁

2.是否被標示為垃圾信件
若有設定防止收到垃圾信件，就有可能被拒收。

例）
・文字數有限制
・有設定拒收含URL的信件
・有設定拒收含附加檔案的信件

請解除拒收設定，或者是設定接收【info-inbound@kosokubus.com】寄出的信。
▶被標示為垃圾信件（NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM）

3.是否被歸類為垃圾信件
有可能被自動歸類為垃圾信件，
請先至垃圾信件夾確認。
▶被歸類為垃圾信件（Gmail・Yahoo!）

4.不能正常收發信的電子信箱
根據網路的通信規定，電子信箱的記號為連續的文字列的時候， 有可能無法正常使用。

例）
・在@的前面有 . (點)
・使用連續的記號

有以上情況的電子信箱，以前雖然可以收信，
現在一部分的郵件服務會出現錯誤而無法收發信。
很抱歉還請登錄其他電子信箱。
▶電子信箱的記號為連續的文字列（Microsoft・NTTdocomo・au・softbank）

請再寄一次預約確認信

可由我的專頁再次寄出。
▶登入我的專頁

變更

想要追加人數，該怎麼做？

若想追加人數，需要預約追加人數份的座位。

部分的巴士公司可以在預約後，傳達雖為不同筆預約，
但是同一團體預約，希望將座位安排在附近。
※但無法確保能安排在鄰座

為了先確認能否將座位安排在附近，
請填入以下資訊後，與高速巴士.com聯絡。

-------------------------------------
・預訂搭乘日：
・上車地點：
・下車地點：
・希望搭乘的巴士班次（巴士公司名稱）：
若已預約完成，
・預約號碼（10開頭的10位數字）：
-------------------------------------

▶✉客服諮詢

同一個團體預約裡，可以個別在不同的地方上車・下車嗎？

如果上車・下車的地方不一致的情況下，需要依照上車・下車地點來做預約。

部分的巴士公司可以在預約後，傳達雖為不同筆預約，
但是同一團體預約，希望將座位安排在附近。
※但無法確保能安排在鄰座

為了先確認能否將座位安排在附近，
請填入以下資訊後，與高速巴士.com聯絡。

-------------------------------------
・預訂搭乘日：
・上車地點：
・下車地點：
・希望搭乘的巴士班次（巴士公司名稱）：
若已預約完成，
・預約號碼（10開頭的10位數字）：
-------------------------------------

▶✉客服諮詢

可以更改班次或日期時間嗎？

很抱歉無法更改班次或是日期時間。
如果想要更改預約日期或內容的話，請取消舊的預約， 重新預約所希望的日期、班次。
※會產生規定的取消手續費。

取消無法透過郵件進行。
還請依以下手續進行。

取消期限為夜行班次【出發前一天23：59】之前、日行班次【出發前一天17：00】之前。
請在我的專頁進行取消手續。
▶登入我的專頁

可以更改上下車地點嗎？ 可以更改乘車人數嗎？

上下車地點只能更改同一費用區間。
乘車人數只能減少不能增加。

預約內容的變更無法透過郵件進行。
還請依以下手續進行。

上下車地點及人數變更請在【出發兩天前的17：00】之前於我的專頁進行。
▶登入我的專頁

然而班次若是「X」開頭的巴士 請與高速巴士.com聯絡。
▶✉客服諮詢

預約時，性別登記錯誤，可以變更嗎？

非常抱歉，無法變更性別。
如果想要更改預約日期或內容的話，請取消舊的預約， 重新預約所希望的日期、班次。

※會產生規定的取消手續費。
取消無法透過郵件進行。 還請依以下手續進行。

取消期限為夜行班次【出發前一天23：59】之前、日行班次【出發前一天17：00】之前。
請在我的專頁進行取消手續。
▶登入我的專頁

取消

想要取消該怎麼做呢？

取消無法透過郵件進行。
還請依以下手續進行。

取消期限為夜行班次【出發前一天23：59】之前、日行班次【出發前一天17：00】之前。
請在我的專頁進行取消手續。
▶登入我的專頁

出發當天想要取消，該怎麼辦？

出發當天的取消將會收取100%的費用作為取消手續費，不會退款。
如果能接受上述取消手續費規定，請再次來信取消。
取消過後的巴士無法撤回取消，請諒解。
▶✉客服諮詢

不小心預約錯了， 取消會收取取消手續費嗎？

很抱歉，就算在預約後馬上取消，
已入款後的預約會產生規定的取消手續費。

取消無法透過郵件進行。
還請依以下手續進行。

取消期限為夜行班次【出發前一天23：59】之前、日行班次【出發前一天17：00】之前。
請在我的專頁進行取消手續。
▶登入我的專頁

不小心取消錯了， 可以撤回取消嗎？

很抱歉，取消過後的預約無法撤回， 只能請您再預約一次。
若是再預約時，沒有空位的話就無法再預約了，還請您見諒。

請在線上進行預約。
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重複預約了， 該怎麼辦？

很抱歉，如果重複預約，不搭乘其中一班車的話，需麻煩您取消預約。
※會產生規定的取消手續費。

取消無法透過郵件進行。
還請依以下手續進行。

取消期限為夜行班次【出發前一天23：59】之前、日行班次【出發前一天17：00】之前。
請在我的專頁進行取消手續。
▶登入我的專頁

什麼時候開始會收取取消手續費？

取消手續費的規定依不同班次而異。

請在我的專頁或預約完成後寄出的預約確認信件進行確認。
▶登入我的專頁