예약 확인

예약을 확인하고 싶습니다

마이 페이지, 또는 예약 완료 후에 보내드리는 [예약접수확인서 메일]에서, 확인하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

예약은 완료했습니다만, [예약접수확인서 메일]이 오지 않습니다.

예약접수확인서 메일은 예약 완료 직후에 발송되고 있습니다.
메일이 오지 않은 경우, 하기 사항들을 확인해 주시기 바랍니다.

1.메일주소의 등록에 오류가 있음
마이페이지에서 등록하신 메일주소를 확인해 주십시오.
만약 오류가 있는 경우, [마이 페이지] 상에서 수정하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인
2.스팸메일 거부설정이 되어 있음
스팸메일 방지설정으로 인해, 메일을 수신할 수 없는 경우가 있습니다.

예）
・수신가능한 문자수에 제한이 있는 경우
・URL을 포함한 메일의 거부설정인 경우
・파일이 첨부된 메일의 거부설정인 경우

거부설정의 해제, 또는【info-inbound@kosokubus.com】로부터의 메일을 수신할 수 있도록 지정수신 설정을 해주시기 바랍니다.
▶스팸메일 거부설정을 하고 있음（NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM）

3.스팸메일함으로 들어가 있음
자동으로 스팸메일함으로 들어가 있는 경우도 있습니다.
스팸메일함이 있는 경우, 해당 메일함 내를 확인해 주십시오.
▶스팸메일함으로 들어가 있음（Gmail・Yahoo!）

4.정상적으로 송수신이 불가한 메일주소
인터넷 통신규약으로, 메일주소에 기호가 연속된 문자열이 포함된 경우, 정상적으로 동작되지 않는 경우가 있습니다.

예）
・@ 앞에 . (닷)이 들어가 있는 경우
・기호가 연속적으로 사용된 경우

본 사항들에 해당되는 메일주소는, 이전에는 취득이 가능했으나, 일부 메일 서비스에서는 에러가 발생하므로, 현재는 대부분의 이동통신회사에서, 취득이 불가하도록 변경되고 있습니다.
대단히 죄송하오나, 상기 사항들에 해당되는 메일주소는 등록을 삼가해주시기 바랍니다.
▶메일주소에 기호가 연속된 문자열이 포함된 경우（Microsoft・NTTdocomo・au・softbank）

예약접수확인서 메일을 재송신하고 싶습니다

마이 페이지 상에서 재송신이 가능합니다.
▶마이 페이지 로그인

변경

인원수를 추가하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

승차인원수의 증원을 희망하시는 경우, 추가 인원수분의 새로운 예약이 필요합니다.

참고로, 일부 버스회사에서는 예약 후에 동일한 그룹인 것을 저희 고객센터로 알려 주시면, 동행자 분으로 해서 가까운 좌석으로 배정해 드리도록 버스회사에 의뢰를 해드립니다.
※옆 좌석 배치는 확약은 아닙니다.

희망하시는 버스편이 동일 그룹 대응이 가능한지 여부를 확인해 드리므로, 아래 항목들을 각각 기재하시어 폐사 고객센터로 연락해 주십시오.

-------------------------------------
・승차예정일：
・승차장소：
・하차장소：
・검토하고 계신 버스편명(버스회사명)：

예약이 완료된 경우,
・예약번호(10으로 시작되는 10자리 번호)：
-------------------------------------

▶✉고객지원센터로 문의하기

같은 단체로, 서로 다른 장소에서 승하차를 하는 건 가능한가요?

승차・하차장소가 다른 경우, 승차・하차장소별 예약이 필요합니다.

더불어, 일부 버스회사의 경우, 예약 후 동일그룹임을 저희 고객센터로 알려주시면, 동행자분으로 처리하여 가까운 좌석으로 배정해 드리도록 버스회사에 의뢰해 드립니다.
※옆 좌석 배치가 확약은 아닙니다.

희망하시는 버스편이 동일 그룹 대응이 가능한지 여부를 확인해 드리므로, 하기 항목을 각각 기재하신 후, 폐사 고객센터로 연락해 주십시오.

-------------------------------------
・승차예정일：
・승차장소：
・하차장소：
・검토중이신 버스편명(버스회사명)：

예약을 완료하신 경우,
・예약번호(10으로 시작하는 10자리 번호)：
-------------------------------------

▶✉고객지원센터로 문의하기

버스편이나 일시는 변경 가능한가요?

대단히 죄송하오나, 버스편이나 일시는 변경이 불가합니다.
현재의 예약내용으로 승차가 불가한 경우, 예약을 한번 취소해 주시고, 희망하시는 일시, 버스편으로 예약을 다시 진행해 주시기 바랍니다.
※입금, 결제 후에는, 규정된 취소수수료가 발생합니다.

참고로, 예약의 취소는 메일로는 접수하지 않습니다. 아래의 절차대로 진행해 주십시오.

취소는, 야간행 버스편은 【출발 전날 23：59】까지, 주간행 버스편은 【출발 전날 17：00】까지 마이 페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

승하차 장소는 변경이 가능한가요? 승차 인원수는 변경 가능한가요?

승하차지는, 요금이 변동되지 않는 구간에서만 변경이 가능합니다.
또한, 승차 인원수는 '감원'에 한해서만 진행이 가능합니다. '증원'은 불가합니다.

참고로, 예약의 변경은 메일로는 받고 있지 않습니다. 아래 절차대로 진행해 주십시오.

승하차지 변경, 인원수 변경은 【출발 2일 전 17：00】까지 마이 페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

참고로, 버스편 코드가 「X」로 시작하는 버스편의 경우, 고속버스닷컴 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
▶✉고객지원센터로 문의하기

성별을 착각해 예약을 했습니다. 변경 가능한가요?

대단히 죄송하오나, 성별의 변경은 불가합니다.
현재 예약내용으로 승차가 불가한 경우, 예약을 일단 취소하신 후, 희망일시, 버스편으로 예약을 다시 진행해 주시기 바랍니다.
※결제 후에는, 규정된 취소수수료가 발생합니다.

더불어, 예약 취소는 메일로 응대하지 않습니다. 아래와 같은 절차로 진행해 주십시오.

취소 관련하여, 야간편은 【출발 전날 23：59】까지, 주간편은 【출발 전날 17：00】까지 마이페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

취소

예약을 취소하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

예약의 취소는 메일로는 접수하지 않습니다. 아래 절차대로 진행해 주십시오.

취소는, 야간행 버스편은 【출발 전날 23：59】까지, 주간행 버스편은 【출발 전날 17：00】까지 마이 페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

출발 당일의 취소는 어떻게 하면 좋을까요?

출발 당일은 취소수수료가 100%이므로, 환불은 없습니다.
그럼에도 취소를 진행하셔야 하는 경우, 메일을 통해 취소 요청을 해 주시기 바랍니다.
참고로, 한번 접수된 취소는 번복이 불가하므로, 미리 양해를 부탁드립니다.
▶✉고객지원센터에 문의하기

잘못 예약을 했습니다. 취소하면 취소수수료가 발생하나요?

죄송합니다만, 예약 직후라도, 결제가 완료된 후에는 취소수수료가 발생합니다.

더불어, 예약의 취소는 메일로는 대응하지 않습니다. 아래와 같은 절차로 진행해 주십시오.

취소 관련하여, 야간편은 【출발 전날 23：59】까지, 주간편은 【출발 전날 17：00】까지 마이페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

잘못 취소를 진행했습니다. 예약을 원래대로 되돌릴 수 있나요?

대단히 죄송하오나, 한번 취소하신 예약의 복원은 불가하므로, 다시 한번 처음부터 진행해 주셔야 합니다.
단, 그 시점에 공석이 없다면 예약이 불가하므로, 이 점 양해를 부탁 드립니다.

예약은 온라인으로 진행해 주시길 바랍니다.
https://www.kosokubus.com/kr/

예약이 중복되었습니다. 어쩌면 좋을까요?

대단히 죄송하오나, 어느 쪽이든 한 쪽의 승차가 불가한 경우, 승차가 불가한 예약을 취소해 주셔야 합니다.
※결제 완료 후에는, 규정된 취소수수료가 발생합니다.

더불어, 예약의 취소는 메일로는 대응하지 않습니다. 아래와 같은 절차로 진행해 주십시오.

취소 관련하여, 야간편은 【출발 전날 23：59】까지, 주간편은 【출발 전날 17：00】까지 마이페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
▶마이 페이지 로그인

취소 수수료는 언제부터 발생하나요?

취소수수료는 예약하신 버스편에 따라 상이합니다.

마이 페이지, 또는 예약완료 후에 발송되는 [예약접수 확인서 메일]에서 확인하실 수 있습니다.
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