환불 전반

환불 수수료는 발생하나요?

환불 수수료는 발생하지 않습니다.
환불은 카드 회사를 통해 진행하므로, 사무 수수료나 은행계좌로의 이체수수료 등은 받지 않습니다.
안심하시길 바랍니다.

카드

카드 환불은 어떠한 식으로 진행되나요?

환불은 이용하신 카드를 통해 실시합니다.
일반 청구는「예）3,000엔」으로 증가되오나, 환불은 「예）-3,000엔」으로 감액됩니다.
※당사 명의는"オンライントラベル (Online Travel)" 또는 "高速バスドットコム (Kosokubus.com)"입니다.

참고로, 카드 마감일 이후에 취소를 진행하신 경우에는, 일단 계좌로부터 이체된 후, 카드회사로부터 다음달 이후에 환불될 가능성이 있습니다.
단, 카드 회사에 따라서는, 이용명세에 환불액이 기재되지 않고, 이용 결제액과 상쇄되어 처리되는 경우도 있습니다.

그러한 경우, 환불액의 변경이나 차액 청구 등이 발생할 가능성이 있으므로, 카드회사의 이용명세에서 확인해 주시거나, 고객님께서 직접 카드회사에 문의를 해주시기 바랍니다.

카드 환불은 언제 되나요?

이용중이신 카드의 마감일에 따라 상이합니다.
환불에 관해서는, 고객님이 직접 이용하시는 카드회사에 문의해 주십시오.

참고로, 카드 마감일 이후에 취소를 하신 경우에는, 일단 계좌에서 이체된 후, 카드회사로부터 다음달 이후에 환불될 가능성이 있습니다.

카드 이용명세에 기재되는 명의는 뭔가요?

당사의 명의는"オンライントラベル (Online Travel)" 또는 "高速バスドットコム (Kosokubus.com)"입니다.

카드 환불이 되지 않았습니다.

일반 청구는 「예）3,000엔」으로 증액되지만, 환불은 「예）-3,000엔」으로 감액됩니다.
단, 카드 회사에 따라서는 이용명세에 환불액이 기재되지 않고, 이용 결제액과 상쇄하여 처리하는 경우도 있습니다.

그러한 경우, 환불액의 변경이나 차액 청구 등이 발생할 가능성이 있으므로, 카드회사의 이용명세에서 확인해 주시거나, 고객님께서 직접 카드회사에 문의를 해주시기 바랍니다.

카드 결제(신용카드, 또는 직불카드)로 취소, 변경을 했습니다만, 2중 결제가 되있습니다.

카드 결제(신용카드, 또는 직불카드)로 금액이 변경된 경우, 반드시 청구 취소 후에 새로운 금액으로 재결제를 하도록 되어 있습니다.

예）
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【3,000엔】의 청구　…신규 예약
▼
▼취소・변경
▼
【-3,000엔】의 청구 취소　…금액 변경에 따른, 일단 전액환불
【640엔】의 청구　…새로운 금액으로 재결제
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일반 청구는 「예）3,000엔」으로 증액되지만, 환불은 「예）-3,000엔」으로 감액됩니다.
단, 카드 회사에 따라서는 이용명세에 환불액이 기재되지 않고, 이용 결제액과 상쇄하여 처리하는 경우도 있습니다.
그러한 경우, 환불액의 변경이나 차액 청구 등이 발생할 가능성이 있으므로, 카드회사의 이용명세에서 확인해 주시거나, 고객님께서 직접 카드회사에 문의를 해주시기 바랍니다.

직불카드 결제 후, 취소 / 변경을 했습니다만, 2중 이체가 되었습니다.

직불카드 결제로 금액이 변경된 경우,일반적으로 2중 자동이체가 발생할 가능성이 있습니다.
환불 관련해서는, 고객님께서 직접 카드회사로 문의해 주시기 바랍니다.
▶직불카드의 2중 자동이체(라쿠텐 은행, 미츠비시 도쿄 UFJ은행, 재팬넷 은행)